最新更新日期 2023年2月22日

生效日期：2023年2月22日

本次更新主要内容：

1、完善法律范围内信息收集

详见下文

本隐私政策（以下简称“本政策”）仅适用于中兴通讯股份有限公司（统称为“中兴通讯”或“我们”）智能家居产品（及其接入的所有第三方应用或服务）。如第三方应用或服务有单独的隐私政策，则该应用或服务的隐私政策将优先适用。该应用或服务隐私政策未涵盖的内容，以本隐私政策内容为准。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：Privacy@zte.com.cn

公司名称：中兴通讯股份有限公司

注册地址：深圳市南山区科技南路55号

中兴通讯深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，中兴通讯承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取适当的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、您的权利

六、我们如何处理未成年人的个人信息

七、我们如何存储您的个人信息

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全收到危害的个人信息，包括生物识别、特定身份金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满一定年龄的未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对涉及到的敏感个人信息以粗体进行显著标识）。中兴通讯仅会出于本政策所述的目的，收集和使用您的个人信息。

（一）您需要授权我们处理您个人信息的情形

您需要注册智能家居平台账号才能享受某些功能或者服务。为了完成智能家居平台账户的创建和使用。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。

1、为您提供智能家居平台账号服务

（1）功能一：注册成为用户。

为完成智能家居平台创建账号，您需提供以下信息：用于身份验证的手机号码及创建的登录密码。

但如果您不提供这些信息，如果您拒绝提供上述信息，您将无法创建您的账户。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用，删除已收集的信息或对信息做匿名化处理。上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。

为实现本功能，我们的APP端会向您申请手机存储系统权限。

上述个人信息存储期限：自创建账户日期起，至用户手动关闭权限或卸载中兴智能家居APP应用时。

（2）功能二：访问和使用您的账户。

在使用我们平台服务时，您必须开通手机的应用存储权限用于存储产品和业务产生的相关数据，包括APP账户、密码及网络缓存的文本数据和图片数据，以及保存在相册中的截图和视频文件。如果您拒绝此项授权，您将无法使用本平台的服务。

上述个人信息存储期限：自创建账户日期起，至用户注销账户时。

为了保证您的消息推送服务正常使用，我们会在中兴智能家居APP启动和使用过程中，通过阿里消息推送SDK读取您手机的进程列表，此行为不会额外读取您的个人数据。

2、为您提供智能家居平台设备登记和关联服务

（1）业务功能一：设备在智能家居平台登记

为了使您的设备在智能家居平台成功注册登记并匹配相应服务，我们会收集包括设备型号、设备SN码、设备MAC地址、网络状态、IP地址产品信息，注册过程中我们还会通过短信验证码以便确保您本人进行账号注册行为，为此我们会调用您的短信功能。

上述信息存储期限：自登记日期起，至设备解绑。

（2）业务功能二：设备与账户进行关联

为了使您更方便地使用设备，智能家居平台需要您把个人设备与智能家居平台账户进行关联。在关联设备时，涉及的相关个人信息处理方法如下：
智能家居平台会收集设备的相关信息，包括设备型号、设备SN码、设备MAC地址，并在关联设备过程中，智能家居APP会申请您的手机相机权限，用于扫描设备二维码以快速获取产品信息，如果您拒绝此项授权，您需要手工输入设备信息的方式引导设备入网。

上述信息存储期限：设备注册开始至APP账户注销。

3、为您提供智能家居设备使用服务

（1）业务功能一：设备配置

为了设备的正常使用，您需要对设备进行配置。设备配置时，智能家居APP会申请您的手机位置权限来收集手机可连接的无线网络信息，以快速配置设备的无线网络。如果您拒绝此项授权，您需要手动完成无线配置。iOS设备中，在配置您的设备过程中，我们会向您请求查找本地网络设备的权限，用于发现该无线网络中的设备。

上述信息存储期限：信息不存储。

（2）业务功能二：设备功能使用

在您使用智能设备相关功能或服务过程时，我们会根据产品类别收集以下信息以便准确匹配服务：

（2.1）当您使用路由器相关功能时，智能家居APP会收集您的上网账号及设备下挂终端的主机名、MAC地址，用于您实时查询设备状态。

上述信息存储期限：用户实时查询，信息不存储。

（2.2）当您使用智能摄像机直播、移动告警功能时，摄像机会采集用户图像、视频数据，并可能存储在智能家居平台便于您远程查看。

（2.3）当您使用智能摄像机的互动视频时，智能摄像头会采集不超过10秒的短视频，并以视频告警的形式发送给中兴智能家居APP。

上述信息存储期限：移动告警图像/视频、互动短视频数据存储期限不超过15天，15天后自动删除。

（2.4）当您使用智能摄像机的双向语音时，中兴智能家居APP会申请您手机的麦克风权限用于采集手机侧用户音频信息，如果您拒绝该申请，双向语音功能将会受到影响。

（2.5）当您使用智能摄像机的视频、图片分享功能时，中兴智能家居APP会调用友盟+SDK通道实现和微信、微博的相关接口的互通，但是相关数据我们不做任何形式保存。

上述信息存储期限：实时调用，个人信息不存储。

（2.6）当您使用智能摄像机的本地存储时，智能摄像头会访问摄像机的本地TF卡并录制视频文件到摄像机的TF卡上。

上述信息存储期限：本地TF卡的视频不会上传存储，在本地TF卡内进行循环覆盖或您手工删除。

（2.7）当您购买智能摄像机的云存储业务时，我们智能家居APP会调用支付宝SDK或者微信支付SDK，苹果手机用户会调用您的Apple Pay功能，以便完成支付功能。

上述信息存储期限：实时调用，个人信息不存储。

（2.8）当您购买智能摄像机的云存储业务后，智能摄像机会调用七牛云SDK以便推送您的视频到七牛云。

上述信息存储期限：自购买开通云存储业务后开始存储，根据您购买的云存储套餐存储七天或者三十天不等，到期后即删除不保存。

（2.9）当您在中兴智能家居App中进行录制、截屏、保存视角、TF卡视频下载、云存储视频下载、告警短视频下载操作时，我们APP端将向您申请访问相册媒体库的权限，以便您可以保存并访问存储在手机中的图片和视频。

上述信息存储期限：自存储之日起至用户自行删除对应内容时。

（2.10）当您使用智能门锁相关功能时，智能家居APP会记录您的门锁ID、开门记录信息，用于您实时查询设备状态。当您使用门锁胁迫告警功能时，智能家居APP会申请您手机的通讯录权限用于获取短信接收人手机号码。如果您拒绝此项授权，则需要手动输入联系人信息。

上述信息存储期限：自绑定日期起，至设备解绑时。

（2.11）当您配置智能门锁指纹设置时，中兴智能家居会调用您的手机存储权限，假如您拒绝这个申请，您将不能自定义指纹对应的用户，同时我们会定义门锁采集的指纹的ID，但是不会对您的指纹信息进行上传和存储您的指纹信息；

上述信息存储期限：自存储之日起至用户删除相关设置或设备删除时。

中兴通讯不会将您的个人信息进行加工处理产生新的个人信息。当我们要将您的个人信息用于本政策未说明的其它目的时，或将信息用于不同于您事先同意的目的时，我们会事先征求您的同意，比如通过弹窗、加黑的字体等方式显示更新的内容，由您选择是否同意这种变更。您在同意后，仍可以随时依法撤销这种同意，但这可能导致您使用功能或服务受到限制。

您应充分知晓，依据可适用的法律，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等法律程序有关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

为提升您使用我们产品及/或服务的体验，我们的以下扩展功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用我们的产品及/或服务，但您可能无法享受到这些扩展功能给您带来的额外乐趣和便捷。这些扩展功能包括：

（1）为了更好的为您提供服务，我们会通过友盟+SDK获取您的设备统计信息。在此过程中，友盟+SDK会收集您的IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡IMSI信息，我们只接收友盟+的大数据统计结果，不收集和存储前述个人信息。

（2）为了更好的优化我们的APP为您提供更加人性化的界面设计，我们会通过友盟+SDK进行事件分析（如摄像头播放事件），这些数据我们只接收友盟+的大数据统计结果，对个人信息不进行收集和存储。

当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

如果我们需要处理您的敏感个人信息，我们将依照适用法律法规的要求，就处理该信息的必要性及对您个人权益的影响等事项进行具体说明，并在必要情况下取得您的单独同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

中兴智能家居平台不会利用Cookie和同类技术记录或追踪您的行为信息。

（二）SDK

为保障我们的服务稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的产品/服务中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们接入授权合作伙伴的SDK详见附录一“第三方SDK附录”。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

为了保证您的个人信息安全，我们遵照最小化原则，在遵守适用的法律要求下，共享、转让或披露您的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会按照当地国家的法律要求采取组织和技术措施，要求他们按照我们的安全标准、本政策的要求及相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（一）共享

我们不会与中兴通讯股份及子公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与中兴通讯股份有限公司的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

我们的附属公司包括：深圳市中兴智谷科技有限公司

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、分立、解散或被宣告破产时，如涉及到个人信息转让，我们会及时向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，同时要求该接收方继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该接收方重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意后；

2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止个人信息遭到未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（二）我们的数据安全能力：

我们一直致力于保护您的个人信息安全。

我们通过采取各种安全保障措施，比如门禁系统、监控系统、加密、匿名或假名化、员工培训等，保护您的个人信息不被未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改或丢失及其它的形式的非法处理。

我们制定了业务连续性计划，以保证可以连续地提供服务；我们的信息安全政策和程序严格按照国际标准进行设计，定期进行审核和更新，通过定期的第三方安全审计，确保安全管理架构和措施的有效性。中兴通讯股份有限公司及部分子公司已经通过了ISO 27001信息安全认证，可以有效保护您的个人信息。如发生个人信息泄露事件，我们会启动应急预案，采取有效措施防止事态扩大，并及时通知相关监管机构和您。

（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）互联网并非绝对安全的环境，而且多数电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息保护影响评估等报告的有关内容。如果我们在个人信息保护影响评估报告中影响你的个人信息相关权利，我们会主动公开安全风险。如果您希望获得详细的报告内容，您可通过以下方式获得：

电子邮件：Privacy@zte.com.cn

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失，使您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的补救措施、您可自主采取的减轻危害的措施、对您的补救措施以及我们的联系方式等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照个人信息保护相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）查阅您的个人信息

个人账户信息和产品个人信息——如果您希望查阅您的个人资料信息和产品使用过程中产生的个人信息，您可以通过访问智能家居APP功能菜单进行查询，您可以联系人工客服电话400-830-8330或发送电子邮件至ztehome@zte.com.cn。我们将在法律法规规定期限内尽快响应您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如果实施成本在合理范围内，我们会向您提供。

（二）更正、补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权进行更正或补充。您可以通过邮箱方式进行更正、补充，邮件地址ztehome@zte.com.cn。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以删除您的个人信息：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们处理个人信息的行为违反了本政策的规定；

3、如果本政策规定的个人信息处理目的已实现、无法实现或者相关个人信息对于实现处理目的不再必要；

4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果您改变了授权同意的范围导致我们不再有权处理您的信息；

6、如果我们不再为您提供产品或服务，或保存期限已届满。

您可以通过以下方式自行操作删除您的个人信息：

在产品使用过程中产生的个人信息，您可以通过智能家居APP功能菜单自行删除，中兴智能家居平台会根据您已执行的操作请求，删除对应的数据。实现路径：设备-->打开设备-->根据您的需要进行删除相关信息，如果您无法找到您想要删除的个人信息，您可以拨打人工客服电话400-830-8330。

一旦您成功删除了您的个人信息，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您或我们协助您删除信息后，由于适用法律法规和安全技术的限制，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息，限制对其的进一步处理，并在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式自行操作：

除用户账号和密码外，其他个人信息可以更改。您可以通过手机设置修改您对中兴智能家居APP的系统授权，如相机、麦克风、存储。

当您发现我们处理的您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以拨打人工客服电话400-830-8330或发送电子邮件至ztehome@zte.com.cn, 我们将在15个工作日内响应您的请求。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，如果该信息为我们履行法律法规规定的义务所必须或者我们提供主要服务所必须，我们可能没有办法响应您的请求或者将会影响您正常使用我们的服务。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权同意而开展的个人信息处理。

（五）注销您的账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

1、通过智能家居APP注销账户功能菜单，路径：我-->设置-->隐私-->注销帐号

2、通过联系客服申请人工注销（人工客服电话400-830-8330）

通过APP注销时为实时处理，可立即得到处理结果；使用人工方式注销，需提交个人材料进行审核，我们将在15个工作日内反馈处理结果。在注销账户之后，智能家居平台将停止为您提供服务，并依据您的注销指令删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）复制您的个人信息

您有权获取您的个人信息副本，您可以通过邮箱或客服电话方式获取，邮件地址ztehome@zte.com.cn，客服电话：400-830-8330进行联系。

（七）约束信息系统自动化决策

为了更好给您提供服务，我们会使用友盟+SDK提供数据统计和APP事件分析的功能，依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。您可以通过如下链接申请退出：

https://outdip.umeng.com/opt_out.html

如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（八）响应您的上述请求

如果您的请求无法通过上述链接/方式实现，您可以发送电子邮件至privacy@zte.com.cn，或者通过数据主体权利响应系统申请权利响应（路径：pdsr.zte.com.cn）。我们将在15个工作日内回复您的请求。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们会在三十天内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果您是未成年人，请您邀请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在取得您父母或监护人的同意的情况下创建自己的用户账户或向我们提供信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、我们如何存储您的个人信息

（一）个人信息的存储地点以及跨境转移情况

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在适用法律法规允许范围以及为您提供服务所必须的限度内，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。在此情形下，我们会单独征得您的授权同意、告知您境外接收方的相关信息并根据相关法律法规完成跨境传输的前提条件。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等保护。例如，我们会在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

（二）个人信息存储期限

如果本政策没有特别说明，我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准（以其中较长者为准）包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。

在超出存储期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策会不时更新。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容），并根据适用法律法规的要求重新征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门——数据保护合规部，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过邮箱与我们联系，你可以发送邮件至Privacy@zte.com.cn，我们将在15个工作日内答复。

除此之外，您也可以发送信件至中兴通讯总部数据保护合规部与我们联系

收件人：中兴通讯数据保护合规部

地址：中国深圳市科技南路55号中兴通讯研发楼26楼

邮编：518057

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以联系当地法定数据保护机构或者司法途径寻求解决方案。